A.ASV Schädlingsbekämpfung Verbund, Vermittlung Tag & Nacht Notdienst GmbH

TLDR: Ärger mit Inkasso Unternehmen aufgrund von Inkompetenz und Ignoranz von ASV. Die Entfernung eines Hornissennests wurde (bis auf die Tatsache, dass eine Umsiedlung nicht möglich war) fachgerecht und zu unserer Zufriedenheit durchgeführt. Dann aber begann der Ärger... Nach über einem Jahr, in dem wir nichts mehr von ASV gehört haben, erreichte uns ein Brief eines Inkasso-Unternehmens mit der Forderung die offene Rechnung bei ASV zu begleichen. Auf telefonische Nachfrage bei ASV stellte sich heraus, dass die Rechnung und (angeblich) auch mehrere Mahnungen an eine falsche E-Mail Adresse geschickt wurden. Sowohl unsere Telefonnummer, als auch Adresse war ASV bekannt, aber eine Kontaktaufnahme über diese Wege erfolgte - vermutlich aus Faulheit, oder um Kosten zu sparen - nicht! Man versprach uns die Angelegenheit, nach Überweisung des Rechnungsbetrages, mit dem Inkassounternehmen zu klären. Docher leider erhielten wir nach einigen Tagen den 2. Brief vom Inkassounternehmen. Gleiche Forderung; höhere Inkassogebühr. Wiederrum haben wir telefonisch Kontakt mit ASV aufgenommen und ein Mitarbeiter bestätigte den Eingang unserer Zahlung und versprach erneut alles weitere mit dem Inkassounternehmen zu klären. Hier wurde schon angedeutet, dass das Inkassounternehmen aber sicher trotzdem Geld sehen möchte. Dass wir selbstverständlich nicht einsehen die unverschuldete Inkassogebühr zu übernehmen, haben wir bei dieser Gelegenheit bereits mitgeteilt. Diese ist augenscheinlich aufgrund der Inkompetenz von ASV und der mangelnden Erfülllung der Sorgfaltspflicht beim Zustellen von Rechnung und Mahnungen entstanden. Gestern erhielten wir dann abermals Post vom Inkassounternehmen. Der Eingang des Rechnungsbetrages sei von ASV übermittelt worden, aber es fehle noch die Inkassogebühr, welche von uns unverzüglich zu überweisen sei. Wir werden uns das jedenfalls nicht gefallen lassen. Zu ASV kann ich aufgrund dieser Erfahrung lediglich sagen: Avoid at all costs!

Sehr freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert. Bin endlich die Bettwanzen los. Danke