Ärztlicher Bereitschaftsdienst (ÄBD Zentrale Klinikum Höchst)

Man kann leider nicht 0 Sterne vergeben. Was ist das für ein System? Für einen Verbandwechsel, welche 2 Minuten dauert, 2 Stunden warten zu müssen, ist sehr grenzwertig. Warum zahle ich überhaupt jeden Monat 300€ an die Krankenkasse? Für was? Wir sind echt verloren.

Ich war heute (Sonntag, 14.06., gegen 15:30 Uhr) beim ärztlichen Bereitschaftsdienst. Als ich nachfragte, wie viele Patienten vor mir warten, reagierte der Empfangs Mitarbeiter unprofessionell und machte sich über meine Frage lustig. Er fragte spöttisch, ob ich gehen würde, wenn noch zwei Personen vor mir wären, und lachte anschließend weiter. Als ich erklärte, dass ich bei längerer Wartezeit eventuell morgen zum Hausarzt gehen würde, fragte er erneut lachend, warum ich dann nicht direkt zum Hausarzt gehe. Mir wurde am Empfang zunächst gesagt, dass nur eine Person vor mir sei. Dennoch wurden im weiteren Verlauf andere Patienten aufgerufen, die nach mir angekommen waren. Für mich wirkte es so, als würden diese gezielt vorgezogen werden. Ich empfinde diese Vorgehensweise als intransparent und nicht nachvollziehbar, da sie bei mir den Eindruck einer unfairen Behandlung hinterlässt. Von Mitarbeitern im Gesundheitswesen erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang mit Patienten. Das Verhalten dieses Mitarbeiters empfand ich als respektlos und unangemessen. Es gibt immer einen Grund, warum ein Patient ärztliche Hilfe aufsucht, sei es aufgrund körperlicher Beschwerden oder psychischer Belastungen. Gerade deshalb sollte jeder Patient respektvoll, ernst genommen und professionell behandelt werden. Ein spöttischer oder belustigter Umgang am Empfang ist aus meiner Sicht unangebracht und wird der Verantwortung im Umgang mit Patienten nicht gerecht.