Beauty+ & Massage in Frankfurt am Main – Europa-Allee 149

Ich habe einen Groupon-Gutschein für eine Behandlung bei Beauty Plus gekauft und im Anschluss regulär einen Termin vereinbart. Zum vereinbarten Zeitpunkt bin ich erschienen, wurde jedoch vor Ort darüber informiert, dass die Behandlung nicht durchgeführt wird. Als Begründung wurde mir genannt, dass ich bereits früher Kundin dort gewesen sei und deshalb den Gutschein nicht nutzen dürfe. Der Hinweis „ein Gutschein pro Person“ wurde so ausgelegt, dass frühere Kundinnen ausgeschlossen seien. Für mich bedeutet diese Formulierung jedoch, dass ein Gutschein nicht mehrfach oder von mehreren Personen genutzt werden kann – nicht, dass bestehende Kunden grundsätzlich ausgeschlossen werden. Ich empfinde es als sehr enttäuschend, dass dies nicht bereits im Vorfeld bei der Terminvereinbarung oder klar in den Bedingungen kommuniziert wurde. Dadurch wurde meine Zeit unnötig in Anspruch genommen und ich hatte zusätzlich Aufwand sowie Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Gutschein. Ich hätte mir eine transparentere Kommunikation und einen kundenorientierteren Umgang gewünscht.

Ich gehe nun seit etwas über einem Jahr regelmäßig zu Jenny und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Die Ergebnisse sind immer wunderschön und absolut professionell. Jenny arbeitet sehr präzise, ist zuverlässig und dabei stets freundlich und herzlich. Man fühlt sich bei ihr sofort wohl und bestens aufgehoben. Für mich das beste Beauty Studio – klare Weiterempfehlung!

Bin total zufrieden! Tolle Beratung und das Ergebnis meiner Augenbrauen ist einfach nur Klasse, natürlich und an meinem Gesicht angepasst. Jenny ist eine tolle, sympathische und nette Frau, die sich bei der Besprechung wirklich viel Zeit nimmt, um für einen die richtige Form und Farbe zu finden. lch kann sie mit gutem Gewissen nur weiterempfehlen