BRK Nürnberg Hausnotruf

ich war einige Jahre dabei und kann vor dem BRKHausnotruf nur warnen,mindestens45 Min. Anfahrtszeit, sogar am Ostersonntag morgen,von der Sulzbacherstr. nach Buchenbühl!dann kam eine Dame.die erkärte alleine kann sie mich nach Sturz nicht aufheben, obwohl ich meine Situation geschildert hatte,sie muß Kollegen rufen, die noch 1-2 Std brauchen.(ich wiege 70kg).oft wird man beschimpft,daß sie wegen nichtmedizinischen Hilfen(Sturz.Bewegungsunfähigkeit wegen Spastik)nicht mehr kommen würden,obwohl ich genau deswegen den teuren Premiumvertrag habe.einer hat mir deutlich zu erkennen gegeben, daß ich in meinem Zustand nichts zuhause verloren hätte.,ich hatte ständig Ärger bei jedem Besuch und hatte schon Angst vor ihnen,lag immer bis zu 50 Min. sehr schmerzhaft auf meiner gelähmten linken Seite und dann klärte der Helfer nicht mit mir ab wie man mich am besten aufhebt und fing einfach das rumzerren an. jetzt nach Kündigung verlangen sie 59€ für die Abholung des Geräts

Der Hausnotruf funktioniert bei unserer 83-jährigen Mutter tadellos. Die Reaktion bei Ausbleiben der Routine oder auch bei Fehlauslösungen ist vorbildlich und lobenswert. Bei Ausbleiben der Routine werde ich als Kontaktperson informiert und darf entscheiden, ob wir uns selbst kümmern oder der Hausnotruf vor Ort fährt. Bei einer Fehlauslösung werde ich parallel informiert. Bei einer vermeintlichen Notsituation (Bekannte konnten keinen Kontakt herstellen) heute Vormittag, hat der Hausnotruf vor Ort mich telefonisch nicht erreichen können und selbstständig reagiert. Mit Eintreffen der Polizei konnte meine Mutter aber selbst die Tür öffnen und war wohlauf. Von diesem Vorgang hatte leider am Nachmittag weder ich, noch meine Schwester Kenntnis. Wir waren zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar. Meine Mutter gab an, dass sie uns informieren wird. Am Nachmittag machten dann meine Schwester und ich mir Sorgen, weil wir meine Mutter nicht erreichen konnten und auch nicht schnell vor Ort kommen konnten. Ich kontaktierte den Hausnotruf telefonisch und wurde über den Vorfall vom Vormittag informiert. Die sehr freundliche Dane bot mir an, dass nochmal jemand vor Ort fährt und versucht meine Mutter persönlich zu kontaktieren. Nur 20 Minuten erhielt ich einen Anruf von einem wiederum sehr freundlichen Mitarbeiter des BRK Hausnotrufes. Er stehe jetzt in der Wohnung von meiner Mutter, sie hat die Tür selbst geöffnet und es geht ihr gut. Sie braucht keine medizinische Hilfe, sondern hat den PIN vom Handy vergessen. Ich habe dann über das Handy des BRKlers mit meiner Mutter sprechen und das weitere Vorgehen vereinbaren können. Wir sind sehr dankbar für diese Unterstützung!