Carstop Kfz-Service J.EL-Maanaoui

Ich kann diese Werkstatt in Frankfurt uneingeschränkt empfehlen! Nachdem mein Auto zuvor in einer anderen Werkstatt war, die mir einen Motorschaden diagnostizierte und keine brauchbare Lösung anbot, habe ich den ADAC gerufen, um das Auto nochmal abschleppen zu lassen. Hier wurde mein Auto sofort ernst genommen, das Problem schnell und kompetent erkannt und zu einem sehr fairen Preis repariert. Das Team ist unglaublich professionell, freundlich und sympathisch. Man merkt sofort, dass hier echte Fachleute am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und den Kunden ernst nehmen. Ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt vom ersten Telefonat bis zur Abholung meines Autos. Außerdem wird alles transparent erklärt, man bekommt ehrliche Beratung und fühlt sich nie über den Tisch gezogen. Die Werkstatt geht weit über das normale Maß hinaus, Service, Freundlichkeit und Fachkompetenz werden hier großgeschrieben. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann sie jedem, der eine zuverlässige und vertrauenswürdige Werkstatt sucht, wärmstens empfehlen!

Unprofessionelle Werkstatt. Vor ein paar Wochen habe ich ihnen einen SLK mit einem Defekt am Verdeck gebracht, der ein Schließen unmöglich machte. Sie haben es für mich geschlossen und sich dabei ständig darüber beschwert, dass es viel Arbeit sei und sie keine Zeit hätten. Am nächsten Tag habe ich ihnen erklärt, worin das Problem bestand und dass die Behebung nur wenige Minuten dauern würde. Sie sagten mir jedoch, das könne nicht sein und sie müssten das ganze Auto auseinanderbauen, um das Problem zu beheben. Nachdem sie mir das gesagt hatten, sind sie in den Urlaub gefahren und reagieren auf nichts mehr. Wie ich bereits sagte, habe ich den Fehler selbst gefunden und ihn in wenigen Minuten behoben, aber aufgrund ihrer Inkompetenz sitzt das Verdeck nun schief, und ich bin gezwungen, das Auto zu einem offiziellen Mercedes-Service zu bringen, nur um es schließen zu lassen. Der Inhaber war äußerst unhöflich, nur sein jüngerer Mitarbeiter war höflich zu uns. Ich würde diese Werkstatt nicht einmal meinem schlimmsten Feind empfehlen.

Ich habe heute angerufen um ein Termin zu vereinbaren aber der hat gesagt, dass er keine neue Kunden mehr nimmt. Er ist für dieses Jahr voll. Am Telefon war er sehr arrogant und unfreundlich. Der fragt mich, wo ich vorher Öl gewechselt habe, soll dort wieder gehen. Ich wurde niemanden zu empfehlen.