Dr Aynur Neise

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier gar nicht, ich war bei der Ärztin und sie ist sehr nett und hilft einem gerne und allgemein scheint sie auch sehr intelligent zu sein und viel zu wissen. Ich war dort als Neupatient und die Wartezeit ist kurz und man muss auch nicht lange warten. Die Helferinnen waren da auch alle sehr nett zu mir.

Enttäuschender Service und mangelnde Erreichbarkeit: Ich kam am 28. Juli, um meinen Befund abzuholen. Mir wurden kostenlose Blut- und Urintests sowie weitere Untersuchungen angeboten. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich in Münster wohne und eine weite Anreise hatte. Mir wurde zugesichert, dass mir die Ergebnisse per E-Mail zugesandt würden. Verstrichene Zeit: Heute ist der 5. September (mehr als fünf Wochen), und ich habe immer noch keine einzige E-Mail erhalten. Telefonische Probleme: Zu allem Übel ging zwei Wochen lang täglich niemand ans Telefon, obwohl ich während der vereinbarten Öffnungszeiten anrief. Außerhalb der Öffnungszeiten war nur ein Anrufbeantworter erreichbar. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieser Umgang mit medizinischen Daten und Patienten unverantwortlich ist. Ich musste unbezahlten Urlaub nehmen, nur um von Münster nach Essen zu reisen und meine Ergebnisse zu erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Verantwortungslosigkeit und kann diese Einrichtung definitiv nicht empfehlen.

Enttäuschender Service und mangelhafte Erreichbarkeit Ich war am 28. Juli in dieser Praxis, da ich mich krank fühlte und eine Krankschreibung benötigte. Vor Ort wurde mir angeboten, direkt eine umfassende Blut- und Urinuntersuchung sowie weitere Tests kostenlos durchführen zu lassen. Da ich nicht in Essen, sondern in Münster wohne, habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine längere Anreise habe. Mir wurde fest zugesagt, dass dies kein Problem sei und man mir alle Testergebnisse unverzüglich per E-Mail zusenden würde. Ich habe meine E-Mail-Adresse wie besprochen hinterlegt und alle Untersuchungen absolviert. Heute ist der 5. September – also mehr als 5 Wochen später – und ich habe bis heute keinerlei Ergebnisse oder Rückmeldungen erhalten! Noch schlimmer ist die absolute Nichterreichbarkeit der Praxis: Seit zwei Wochen versuche ich jeden Tag mehrfach, die Praxis telefonisch zu erreichen – selbstverständlich ausschließlich zu den angegebenen Sprechzeiten (sowohl morgens als auch nachmittags). Es geht schlichtweg niemand ans Telefon. Außerhalb der Sprechzeiten schaltet sich lediglich der Anrufbeantworter ein. Es ist absolut unverständlich und unverantwortlich, wie hier mit Patienten und deren medizinischen Daten umgegangen wird. Um an meine eigenen Untersuchungsergebnisse zu gelangen, müsste ich nun extra einen Tag unbezahlten Urlaub nehmen und erneut von Münster nach Essen fahren. Ich bin maßlos enttäuscht über so viel Unzuverlässigkeit und den mangelnden Kundenservice. Leider absolut nicht zu empfehlen!