Dr. med. Ulrike Raupp

Ich bin sehr froh, dass ich auf mein Bauchgefühl gehört und mir bei einem anderen Hautarzt eine zweite Meinung eingeholt habe. Andernfalls hätte man bei mir möglicherweise unnötigerweise noch mehrfach etwas entfernen müssen. Die Ärztin ist zwar nett, aber leider hatte ich persönlich nicht das Gefühl, fachlich gut aufgehoben zu sein. Zum Glück habe ich alles noch einmal von einem anderen Hautarzt kontrollieren lassen und siehe da: Es ist alles in Ordnung. Gerade wenn es um ernsthafte gesundheitliche Themen geht, sollte man sich auf eine fachlich sichere Einschätzung verlassen können. Meine persönliche Erfahrung war leider sehr enttäuschend, weshalb ich diese Praxis für ernsthafte Anliegen nicht empfehlen kann. Hört im Zweifel auf euer Bauchgefühl und holt euch lieber eine zweite Meinung ein.

Die Arzthelferin im Vorzimmer ist leider eine erhebliche Zumutung. Wiederholt entsteht der Eindruck, dass bestimmte Personen bevorzugt behandelt werden, während andere Patienten trotz vorheriger Terminvereinbarung deutlich länger Möchte man einen Termin vereinbaren, ist angeblich gerade kein Termin verfügbar; erscheint man hingegen ohne Termin, wird darauf verwiesen, dass zwingend ein Termin vereinbart werden müsse. Dabei bleibt das Gefühlt, dass sie nur den Aufwand scheut. Ebenso ein zweiter Termin innerhalb eines Quartals, etwa aufgrund einer notwendigen Kontrolle oder weiterhin bestehender Beschwerden, wird offenbar verwehrt. Als Begründung werden teilweise Verweise auf gesundheitspolitische bzw. gesetzliche Änderungen angeführt, die zum betreffenden Zeitpunkt noch gar nicht in Kraft getreten sind. Besonders befremdlich ist der Eindruck, dass Patienten mit ausländischem Erscheinungsbild teilweise nicht mit der gebotenen Wertschätzung und auf Augenhöhe behandelt werden. Dies empfinde ich als ausgesprochen unangemessen. Telefonisch ist die Praxis häufig nur schwer oder überhaupt nicht erreichbar. Hat man nach erheblichem Aufwand schließlich einen Termin erhalten, kommt es dennoch vor, dass andere Patienten vorgezogen werden und man trotz Termin deutlich über zwei Stunden warten muss. Spricht man diese aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Vorgehensweise an, entsteht leider der Eindruck, dass dies eher zu einer Verschlechterung des Umgangs mit dem Patienten führt. Wo sind wir denn hier? Ein derartiger Umgang mit Patienten ist für mich an Unhöflichkeit und Unverschämtheit kaum zu überbieten. Besonders bedauerlich ist dies, weil ich Frau Dr. Raupp als Ärztin sehr schätze. Umso unverständlicher ist es, dass sich diese offensichtlichen Probleme im Praxisvorzimmer offenbar nicht abstellen lassen bzw. keine zufriedenstellende personelle Lösung gefunden wird. Daher kann ich leider nur zwei Sterne vergeben – ausdrücklich nicht wegen der ärztlichen Behandlung, sondern aufgrund der aus meiner Sicht wiederholt äußerst problematischen Erfahrungen mit der Organisation und insbesondere dem Umgang im Vorzimmer. Für Frau Dr. Raupp tut mir diese Bewertung ausdrücklich leid. Das Vorzimmer ist aus meiner Sicht jedoch eine erhebliche Belastung für die Praxis. Ein derart selektiver und aus meiner Sicht unangemessener Umgang mit Patienten ist auf Dauer nicht tragbar.

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Eine wirklich sehr freundliche Ärztin die sich echt viel Zeit genommen hat für ein klassisches screening. Ich kann nur positives berichten ☺️