Eisfactory Ciro

Das Eis und die anderen Sachen waren wirklich lecker, aber leider war der Service sehr unfreundlich. Schade, denn ansonsten war alles gut

Der Geschmack war wirklich lecker, aber leider ist das Eis so schnell geschmolzen und zerlaufen, dass ich es gar nicht richtig genießen konnte.

Nicht familienfreundlich – hier ist man mit Baby offenbar unerwünscht Leider eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich bisher in einem Eiscafé gemacht habe. Von einem angenehmen Besuch kann hier wirklich keine Rede sein. Wir waren mit unserem Baby dort und wollten uns an einen freien Tisch setzen, der offensichtlich zum Restaurantbereich gehört. Der Kellner teilte uns jedoch arrogant mit, dass er uns an diesem Tisch nicht bedienen werde. Auf unsere Nachfrage hin wurde der Tisch kurzerhand für uns „gesperrt“ – nicht etwa, weil er reserviert gewesen wäre, sondern offenbar einfach, weil der Kellner entschieden hatte, dass wir dort nicht sitzen sollen. Besonders absurd wurde es, als ich mit unserem Baby auf dem Arm noch einmal zu ihm ging und ihm erklärte, dass an den anderen Tischen deutlich mehr geraucht werde und wir deshalb mit einem Baby gerne an diesem Platz sitzen würden. Eine nachvollziehbare Bitte, wie ich finde. Statt auf die Situation einzugehen oder auch nur ansatzweise Verständnis zu zeigen, blieb er stur bei seiner Entscheidung: Dort würde er uns nicht bedienen. Punkt. Man bekommt selten so eindrucksvoll vorgeführt, wie jemand seine Machtposition innerhalb seines eigenen Mikrokosmos genießt. Es wirkte tatsächlich so, als ginge es überhaupt nicht mehr um einen Tisch oder einen sachlichen Grund, sondern nur noch darum, uns zu zeigen, wer hier entscheidet. Nachdem wir daraufhin verständlicherweise diskutiert haben, war die Konsequenz für uns schließlich: Wir gehen. Und auch das war dem Kellner offensichtlich völlig egal. Ich erwarte in einem Eiscafé keinen roten Teppich. Aber wenn man mit einem Baby kommt und lediglich darum bittet, an einem anderen freien Tisch sitzen zu dürfen, weil dort weniger geraucht wird, sollte man zumindest einen normalen, respektvollen Umgang erwarten können. Familienfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Wer Wert auf einen entspannten Besuch mit Kindern legt, sollte sich meiner Meinung nach lieber ein anderes Eiscafé suchen. Wir kommen jedenfalls definitiv nicht wieder. 1 Stern – und den gibt es eigentlich nur, weil man mindestens einen vergeben muss.