KA Autoservice Stuttgart

Very smart and friendly people. Very helpfull and a quick diagnose. No other garage could find the problem, but they knew it in a few seconds!

Ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. Ich wurde vom ADAC dorthin abgeschleppt, weil meine eigentliche Werkstatt telefonisch nicht erreichbar war. Rückblickend war das leider eine sehr schlechte Erfahrung. Die Organisation ist katastrophal. Ich musste insgesamt viermal selbst anrufen, um überhaupt zu erfahren, was mit meinem Auto ist und wann ich es abholen kann. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass sich jemand meldet – passiert ist das nie. Die Kommunikation war zusätzlich schwierig, da dort wenig und schlechtes Deutsch gesprochen wird. Mir wurde erklärt, dass meine Ölwanne defekt sei und komplett ersetzt werden müsse. Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass offenbar lediglich die Ablassschraube hätte ersetzt werden müssen. Ich habe mir die ausgebaute Ölwanne zeigen lassen und konnte keinen Schaden erkennen, der einen Austausch gerechtfertigt hätte. Eine ordnungsgemäße Rechnung für die Arbeiten konnte mir ebenfalls nicht ausgestellt werden. Bezahlen war ausschließlich bar oder per PayPal möglich. Der größte Ärger kam allerdings erst zwei Wochen später: Ich erhielt mehrere Strafzettel, weil mein Auto während der Reparaturzeit von der Werkstatt im Halteverbot abgestellt worden war. Obwohl sich das Fahrzeug in der Verantwortung der Werkstatt befand, reagierte dort anschließend niemand mehr. Mehrere Anrufe und WhatsApp-Nachrichten blieben unbeantwortet. Die Bußgelder musste ich schließlich selbst bezahlen – zusätzlich zu den Kosten für eine aus meiner Sicht unnötige Reparatur. Ich habe den Vorfall inzwischen auch dem ADAC gemeldet, weil ich finde, dass eine Werkstatt, zu der Mitglieder abgeschleppt werden, deutlich professioneller arbeiten sollte. Wobei man bei dieser Werkstatt das Wort "Professionell" nicht nutzen sollte. Mein Fazit: schlechte Organisation, mangelhafte Kommunikation, fehlende Transparenz und keinerlei Kundenservice, sobald Probleme auftreten. Für mich definitiv das erste und letzte Mal.