Kir's Lebensmittel & Getränkemarkt Sachsenhausen

Gibt Lebensmittel für den täglichen Gebrauch, allerlei Getränke, auch gekühlt und eine Poststation DPD und GLS. Die Familie die es betreibt ist sehr höflich und aufmerksam.

Unfassbar schlechter und respektloser Service in dieser UPS-Abholstation! Mein Paket war laut UPS-System bereits um 15:44 Uhr in diesem Kiosk zugestellt und angenommen worden. Ich habe sogar die UPS-Hotline angerufen, und dort wurde mir bestätigt, dass das Paket definitiv dort angekommen ist. Trotzdem hat der erste Mitarbeiter von Anfang an versucht, mich wieder wegzuschicken. Er sagte, ich solle erst um 19 Uhr kommen, obwohl das Geschäft selbst um 19 Uhr schließt. Als Begründung sagte er, dass er zu viele Sachen ins System eingeben müsse und zu viel Arbeit habe. Das ist keine akzeptable Ausrede die Herausgabe von Paketen gehört zu den Aufgaben einer UPS-Abholstation. Trotz meiner mehrfachen Bitte hat dieser Mitarbeiter sich geweigert, im Lager nach meinem Paket zu suchen. Zusätzlich hat er die Sendungsnummer mehrfach falsch eingegeben, wodurch der Eindruck entstehen konnte, dass mein Paket nicht vorhanden sei. Nach dem gesamten Ablauf bin ich persönlich zu 100 % davon überzeugt, dass dieser Mitarbeiter mein Paket absichtlich nicht herausgeben wollte und dass es nicht einfach zufällig irgendwo lag. Aufgrund seines Verhaltens und der Tatsache, dass das Paket später versteckt hinter Retourenware in einem anderen Regal gefunden wurde, hatte ich den starken Eindruck, dass es bewusst so platziert wurde, damit ich wieder gehe und erst später zurückkomme. Erst nachdem ich die UPS-Hotline kontaktiert hatte und die Polizei kontaktieren musste, änderte sich die Situation. Danach kamen der Besitzer und sein Sohn dazu. Gemeinsam mit dem Sohn habe ich schließlich selbst im Lager gesucht und mein Paket gefunden. Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell und respektlos. Wer eine UPS-Abholstation betreibt, sollte seine Verantwortung ernst nehmen und Kunden nicht abweisen, nur weil die Arbeit unbequem ist. Ich werde diese Abholstation nie wieder nutzen und kann sie niemandem empfehlen.

Ich bringe seit Monaten alle meine Pakete hier her. Die Mitarbeitenden sind immer motiviert, freundlich und bemüht. Außerdem lassen sie sich nicht aus der Ruhe bringen, auch wenn mal mehr los ist. Die negativen Kommentare kann ich absolut nicht nachvollziehen, ich komme immer gerne wieder. Man fühlt sich willkommen :) danke!