Motorland Motorrad Service GmbH

2te mal dort gewesen. SUPER freundliche Dame am Empfang! Beratet Ausführlich und nimmt sich viel Zeit! Beim 1. so wie beim 2.Besuch! Ziehen keinen über den Tisch und beraten sehr aufgeschlossen! Auch der Motorrollerservice schnell und 1A!

Hausverbot statt Reparatur – Polizei musste vermitteln, Fahrzeug ohne Reparatur und beschädigt zurückbekommen Meine Freundin hat unsere gemeinsam genutzte Vespa am 26.03. zur Reparatur der klemmenden Sitzbank bei der Motorland Motorrad Service GmbH abgegeben. Über mehrere Monate erhielten wir trotz wiederholter Nachfrage keine Rückmeldung zum Fortschritt des Bearbeitungsstands. Daraufhin haben wir den Auftrag am 26.06. telefonisch abgebrochen und eine Abholung zum 01.07. angekündigt. Da erneut keine Rückmeldung erfolgte, sind wir am 03.07. selbst zur Werkstatt gefahren. Der Inhaber konnte oder wollte uns vor Ort keine Nachweise vorlegen, dass in den drei Monaten Ersatzteile bestellt oder Maßnahmen zur Reparatur ergriffen wurden. Stattdessen wurde eine Zahlung von 50 Euro gefordert. Nach unserer Weigerung erteilte uns der Inhaber sofort Hausverbot, sodass wir die Polizei hinzuziehen mussten. Der Inhaber ließ daraufhin seinen Laden schließen und fuhr davon; die Vespa stand mit aufgebrochener Sitzbank mitten auf dem Gehweg. Auf Empfehlung der Polizei haben wir das Fahrzeug zunächst mit unserem Ersatzschlüssel mitgenommen. Am 08.07. konnten wir gemeinsam mit der Polizei auch unseren Hauptschlüssel zurückerhalten. Insgesamt konnten wir die Vespa drei Monate lang nicht nutzen. Am Fahrzeug sind Kratzer im Lack entstanden, der Sitzbezug ist von der Sitzbank gelöst und die Sitzbank lässt sich nicht mehr verschließen. Die Vespa stand vermutlich den gesamten Zeitraum mit aufgebrochener Klappe im Freien, wodurch der gesamte Inhalt der Sitzbank verschimmelt und ölverschmiert ist. Der beim Aufbrechen ausgebaute Schließzylinder wurde uns nicht zurückgegeben, sodass wir nicht beurteilen können, ob dieser noch funktionsfähig ist. Wir müssen nun bei einer anderen Werkstatt die komplette Sitzbank austauschen sowie sämtliche Schließzylinder der Vespa erneuern lassen, um wieder mit einem einheitlichen Schlüssel fahren zu können. Update (29.07.2026): Wir haben die Reparatur inzwischen bei einer seriösen Werkstatt in Auftrag gegeben. Schlüssel Donnerstagabend eingeworfen, Freitag um 11 Uhr war die Vespa fertig. Offenbar war es doch keine so komplexe Angelegenheit. Dabei ist uns aufgefallen, dass Motorland Motorrad Service GmbH es in knapp vier Monaten nicht einmal geschafft hat, den Schließzylinder auszubauen – zu unserem Glück, denn so können wir weiterhin mit nur einem Schlüssel fahren

Ich kann diese Werkstatt leider überhaupt nicht empfehlen. Meinen Piaggio Roller habe ich ursprünglich lediglich für einen Frühjahrscheck sowie kleinere Arbeiten an den Benzin- und Ölschläuchen abgegeben. Der Roller war zu diesem Zeitpunkt voll fahrbereit und funktionierte problemlos. Danach begann eine monatelange Odyssee. Trotz meiner ausdrücklichen Bitte, vor weiteren Arbeiten telefonisch Rücksprache zu halten, wurden zusätzliche Arbeiten durchgeführt. Nach der ersten Abholung blieb der Roller während der Fahrt stehen und sprang nicht mehr an. Nach der nächsten Nachbesserung verlor er Benzin. Nach einer weiteren Nachbesserung trat erneut ein neues Problem auf, das vor dem Werkstattaufenthalt nicht vorhanden war. Das Ergebnis: Ich habe einen fahrbereiten Roller abgegeben und konnte ihn nach den Reparaturen nicht mehr zuverlässig nutzen. Besonders frustrierend war die Kommunikation. Mir wurden mehrfach konkrete Termine genannt, an denen der Roller fertig sein sollte. Wenn ich dann anrief, wusste man teilweise nicht einmal mehr, wer ich bin oder was mit meinem Roller überhaupt ist. Obwohl mir mehrfach zugesichert wurde, mein Fall werde priorisiert bearbeitet, war der Roller bei den vereinbarten Terminen regelmäßig nicht fertig und ich wurde erneut auf die nächste Woche vertröstet. Auch der Umgangston am Telefon war aus meiner Sicht mehrfach unfreundlich und wenig kundenorientiert. Am Ende habe ich das Vertrauen vollständig verloren, den Roller wieder abgeholt und die Angelegenheit einer anderen Werkstatt übergeben. Für mich ist besonders enttäuschend, dass aus einem einfachen Frühjahrscheck mehrere Werkstattaufenthalte, lange Ausfallzeiten, zusätzliche Kosten und neue technische Probleme entstanden sind. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich meinen Roller dort niemals wieder abgeben und kann die Werkstatt leider nicht empfehlen.