Nestor Martin Castaño Alzate

Herr Doktor, ich möchte gerne offen mit Ihnen über ein Problem sprechen. Sie sind immer freundlich und ich bin mit Ihrer Behandlung sehr zufrieden. Aber fast jedes Mal, wenn ich in die Praxis komme, fühle ich mich wegen des Verhaltens der beiden Damen am Empfang sehr unwohl. Ich meine die Dame mit den kurzen Haaren und die Dame mit den lockigen Haaren. Sie sprechen oft sehr unfreundlich und von oben herab mit mir. Mein Sohn wurde auch schon mehrmals laut angesprochen oder geschimpft. Selbst bei einfachen Fragen oder Bitten habe ich häufig das Gefühl, dass man mir absichtlich Schwierigkeiten macht. Ich hatte deshalb bereits mehrmals Streit mit den Mitarbeiterinnen. Inzwischen empfinde ich jeden Termin in dieser Praxis als sehr belastend und hatte sogar Angst vor dem heutigen Termin. Ich möchte keinen Streit. Ich wünsche mir lediglich, dass man mich und mein Kind respektvoll, ruhig und freundlich behandelt. Deshalb möchte ich Sie bitten, dieses Problem ernst zu nehmen und mit Ihren Mitarbeiterinnen darüber zu sprechen. So kann es für mich nicht weitergehen.