OKS Café und Bäckerei

beste mitarbeiter! bin laktoseintollerant und habe ein personalisiertes frisches sandwitch bekommen 11/10

Ich war bisher immer gerne Kunde in dieser Bäckerei und war mit der Qualität und dem Service stets zufrieden. Umso enttäuschter war ich heute (02.08. gegen 10:30 Uhr). Ich habe die junge Mitarbeiterin hinter der Theke freundlich gefragt, ob sie mir ein frisches Brötchen belegen könnte, da die bereits belegten Brötchen in der Auslage auf mich nicht mehr frisch wirkten. Die Gurken waren bereits angetrocknet und auch der Lachs sah nicht mehr appetitlich aus. Ich habe ganz höflich gefragt, ob ich stattdessen ein anderes Brötchen bekommen könnte. Leider wurde ich in einem sehr unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass die Brötchen frisch seien und ich das so akzeptieren solle. Sie weigerte sich, mir ein anderes Brötchen zu belegen, obwohl ich freundlich geblieben bin und lediglich eine normale Bitte geäußert habe. Ich habe mich daraufhin bedankt und das Geschäft ohne Einkauf verlassen. Schade, denn bisher war ich immer sehr zufrieden. Gerade deshalb hat mich dieses Verhalten so enttäuscht. Ich hoffe, dass künftig wieder mehr Wert auf einen freundlichen und kundenorientierten Umgang gelegt wird.