Restaurant Cool Down

Immer wieder ein Genuss in sehr netter Gesellschaft.

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Besuch im Café „Cool Down“. Der Service war alles andere als freundlich – beide Inhaber wirkten unhöflich und wenig professionell. Besonders negativ ist mir aufgefallen, wie respektlos sie mit Gästen umgegangen sind. In einer Situation wurde einem Kind ein Wunsch einfach abgeschlagen, ohne Erklärung oder Einfühlungsvermögen. Ich habe meine ursprüngliche Bewertung nach meinem heutigen Besuch ergänzt – und bin ehrlich gesagt fassungslos. Schon beim ersten Besuch war der Service unfreundlich und respektlos. Der Umgang mit meinem Kind war besonders enttäuschend – ein einfacher Wunsch wurde ohne jedes Einfühlungsvermögen abgelehnt. Heute wurde es dann völlig absurd: Ich wurde plötzlich mit einem Hausverbot konfrontiert, von dem ich vorher nichts wusste. Statt einer normalen Erklärung wurde ich von den Inhabern angeschrien und aufgefordert, den Laden sofort zu verlassen. So etwas habe ich in noch keinem Café erlebt. Auf meine Nachfrage nach einem Grund kam nur die Aussage, dass man das dürfe, weil man Eigentümer sei – ohne jede weitere Erklärung. Dieses Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel und zeugt von einem erschreckend respektlosen Umgang mit Gästen. Für mich ist klar: Hier geht es nicht um Gastfreundschaft, sondern um Willkür. Ich werde diesen Laden definitiv nicht mehr betreten.

Im Grunde genommen alles gut, nur wären frühere Öffnungszeiten ab 12.00 schön, weil es auch im Umfeld nichts anderes gibt.