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Null Erreichbarkeit für langjährige Patienten. Seit dem Umzug in das MVZ ist Frau Dr Knapp nicht mehr zu erreichen. Entweder geht gar niemand ans Telefon oder der Anrufbeantworter geht an. Leider nicht sehr Patientenfreundlich. Daraufhin wechseln wir in eine andere Praxis. Schade…

In dieser Praxis wurde mir am Telefon von einer Mitarbeiterin(Empfangsdame)ohne ärztlichen Kontakt oder Untersuchung mitgeteilt, ich hätte einen Bandscheibenvorfall. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass meine Beschwerden nichts mit dem Rücken zu tun hatten, wurde daran festgehalten. Später stellte sich heraus, dass es sich um eine Darmentzündung handelte. Eine medizinische Diagnose durch nichtärztliches Personal ohne Untersuchung halte ich für unprofessionell und nicht vertretbar.

Eine äußerst unfreundliche Praxis. (Damit meine ich nur die Dame am Empfang) Die Dame am Empfang verhält sich den Patienten gegenüber extrem unhöflich. Schon ihr Gesichtsausdruck zeigt deutlich, dass sie ihre Tätigkeit offensichtlich nicht gerne ausübt! Und genau das lässt sie leider an den Patienten aus. Besonders schade finde ich, dass die Ärztin sich ausschließlich auf die Aussagen der Empfangsdame verlässt. Eine Patientin wurde aufgrund ihrer geringen Deutschkenntnisse in ein unangenehmes Gespräch verwickelt, und die Begleitperson wurde sogar hinausgewiesen, obwohl sie lediglich klären wollte, dass die Vorgehensweise nicht korrekt ist. Stattdessen wurde sie belehrt. Dieser Vorfall wird an die Ärztekammer weitergeleitet.