Dr. med. Heink de Groot

Bisher war ich immer zufrieden und habe mich bei Arzt und Praxisteam gut aufgehoben gefühlt. Umso mehr frage ich mich, was seit meinem letzten Besuch passiert ist - die (für mich) neue Ärztin schien sehr unter Zeitdruck zu stehen, die MTA, mit denen ich zu tun hatte, waren sarkastisch, defensiv und hörten schlicht nicht zu. Nicht das, was ich mir in einer vulnerablen Situation als Patientin wünsche.

Es ist nicht zu glauben, aber was ich heute erlebt habe, ist in Worte nicht zu beschreiben. Ich rief heute Mittag in der Praxis an und bat sie nach einem Termin, da ich gravierende Augenprobleme habe. Die Dame, die ans Telefon ging (ich werde sie namentlich nicht nennen, da ich sie bei der Landesärztekammer anzeigen werde) sagte in einem sehr unfreundlichen Ton „wir nehmen keine Neupatienten mehr an“. Daraufhin habe ich ganz nüchtern gesagt „in Deutschland bekommt man sehr schwer einen Termin“, das war meine ganz neutrale Aussage. Sie antwortete mit (und jetzt kommts) „DANN GEHEN SIE ZURÜCK, WO SIE HER GEKOMMEN SIND“ WOW. Ist man schon so weit, dass man rassistisch angefeindet wird? Wo soll ich hingehen, wenn ich hier geboren bin??!! Ein Ohrenarzt Termin ist wohl fällig, da man nicht überhören konnte, dass mein Deutsch muttersprachlichem Niveau ist! Ich werde diesen Vorfall melden.